Intelligence Layer · inclus dans tous les plans
Vos clients vous parlent.
Savi écoute pour vous.
Un e-commerçant à 1 000€/jour reçoit 300 à 800 tickets par mois. Il ne les lit jamais. Savi extrait chaque semaine les peurs, objections, verbatims et signaux faibles qui transforment une Meta Ad moyenne en scaler, une landing plate en convertisseuse, une persona théorique en persona vivante.
01 · Weekly Pulse
Tous les lundis 8h, vos 500 tickets résumés en 4 minutes de lecture.
Email + PDF attaché. Top 10 objections, 20 verbatims bruts cités, sentiment drift semaine/semaine, 3 signaux faibles à exploiter cette semaine. Conçu pour être lu avec un café, pas disséqué.
pulse@savi.fr → hello@votre-boutique.fr
Weekly Pulse · Semaine 16 · Lundi 20 avril 2026 · 08:02
Tickets analysés
482
+6% vs S15
Sentiment global
+0.34
↑ 0.08
Objections uniques
17
3 nouvelles
Signaux faibles
3
à exploiter
Top objections & mentions positives
5/173 signaux faibles à exploiter cette semaine
« cadeau Fête des Mères »
Mentionné 12× cette semaine (vs 0 la semaine passée). Opportunité landing dédiée + campagne Meta ciblée.
Satisfaction Mondial Relay −14%
3 relais saturés (Lyon 7, Marseille 6, Bordeaux Centre). Envisager bascule Chronopost.
Questions sur bundle 3 pièces
8 clients demandent « combo économique ». Pack à tester landing + Klaviyo flow post-achat.
03 · Verbatim Vault · Standard +
Tapez un mot. Lisez ce que vos clients en pensent vraiment.
Recherche sémantique (pas juste par mots-clés) sur 100% de vos tickets. Taggé par produit, sentiment, thème, intention d'achat. Export CSV direct → Meta Ads, Klaviyo, brief agence copywriter.
« Franchement j'hésitais à cause du prix mais la qualité est au rendez-vous, le tissu est épais.»
« Un peu cher pour ce que c'est mais je sais que ça dure des années, ça vaut le coup.»
« Le rapport qualité-prix est excellent, j'ai comparé avec Sézane et Sandro, vous êtes 30% moins chers.»
« J'aimerais le paiement en 3x sans frais, le prix me freine sur le checkout.»
« Vos prix sont au-dessus de ce que je paie d'habitude mais je sens que je porterai ça 10 ans.»
05 · Logistics Scoreboard · Pro
Vos transporteurs, scorés. Sans langue de bois.
Savi croise vos tickets SAV avec les données Shopify Fulfillment et les verbatims clients. Chaque 1er du mois : brief PDF prêt pour votre rendez-vous commercial avec Colissimo ou Mondial Relay. Leurs chiffres, les vôtres, le delta.
Scoreboard transporteurs
Avril 2026 · 527 envois
| Transporteur | Volume | Délai moyen | Taux litige | NPS clients | Score |
|---|---|---|---|---|---|
Chronopost | 142 | 1.1j | 0.8% | +58 | A+ |
Colissimo | 218 | 2.4j | 2.1% | +41 | A |
UPS | 64 | 2.8j | 1.4% | +36 | B+ |
Mondial Relay | 103 | 3.8j | 5.2% | −14 | C |
Reco Savi · avril 2026
Basculer 40% de vos envois Mondial Relay vers Chronopost ou Colissimo représenterait une baisse estimée de 2.8% sur votre taux de litige et +9pts sur votre NPS livraison.
Vous faites > 1 000€/jour ?
Vos tickets valent de l'or. Savi vous les rend exploitables.
15 minutes en direct : on branche Savi sur votre boutique, on génère votre premier Weekly Pulse devant vous, et on lit ensemble votre persona. Si ça ne vous apprend pas une chose sur vos clients, on arrête là.